Soluciones innovadoras para la inclusión financiera de mayores de 60 años
El programa Soluciones Plateadas beneficiará a más de 300 mil personas, a través de la implementación de productos, servicios y canales financieros nuevos o adaptados.
La Agencia de Cooperación Alemana (Sparkassenstiftung) y BID Lab, el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), han puesto en marcha el programa Soluciones Plateadas, un esfuerzo conjunto para mejorar y ampliar la inclusión financiera de las personas mayores de 60 años en Latinoamérica y el Caribe.
Esta iniciativa sin precedentes beneficiará a más de 300 mil personas con la implementación de 6 soluciones innovadoras, diseñadas para satisfacer las necesidades financieras específicas de este grupo demográfico tradicionalmente desatendido.
En una exitosa convocatoria en la que se postularon 114 organizaciones de 19 países y de diversos ámbitos —desde organismos especializados hasta empresas emergentes y Fintech— y 26 instituciones financieras, se seleccionaron 6 propuestas innovadoras que trabajarán de forma colaborativa para atender los desafíos de las personas mayores, mediante el impulso de canales, productos y servicios financieros de calidad. En el segundo semestre de 2024, se realizará una segunda convocatoria para para países del Caribe.
Las Soluciones Plateadas serán implementadas en las instituciones financieras con el apoyo de recursos financieros de BID Lab y el acompañamiento de la Sparkassenstiftung Alemana. Las soluciones seleccionadas a ser implementadas por las organizaciones en las instituciones financieras son:
- Incluyeme.com junto con HSBC y Santander (México) y con Banco Galicia (Argentina) desarrollarán un programa de voluntariado corporativo para acompañar a personas con discapacidad en temas de educación financiera, uso de canales digitales y acceso a servicios financieros.
- ADL Digital Lab y Banco Popular (Colombia) crearán centros de experiencia phygital (presencial y digital)para que las personas mayores accedan a la oferta completa de productos y servicios, mediante experiencias digitales personalizadas, asesoría presencial y digital con plataformas y herramientas optimizadas.
- Fundación Pro Mujer IFD (Bolivia) implementará un programa de empoderamiento a mujeres de entre 60 y 70 años con recursos didácticos e innovadores para fortalecer su alfabetización digital y educación financiera, con la adaptación de sus productos y servicios financieros, así como el fortalecimiento de su bancal digital.
- Wiser Hub (México) y Banco Pichincha (Ecuador) diseñarán un protocolo de atención integral a personas mayores de 60 años a través de los diferentes canales y del desarrollo de productos y servicios amigables con las personas adultas.
- Copeme (Perú) facilitará microcréditos a personas mayores, priorizando el crédito a mujeres, utilizando una herramienta basada en inteligencia artificial, la cual hará uso de datos cuantitativos financieros e información cualitativa para identificar clientas y clientes que se sumen a los portafolios de crédito de sus entidades afiliadas.
- Bakingly (Uruguay) con su solución “+ sabiduría” permitirá a las personas mayores realizar operaciones bancarias de forma más sencilla y autónoma gracias a capacitaciones audiovisuales y soporte especializado.
La iniciativa de Soluciones Plateadas se centra en la reducción de la brecha digital y la adaptación de la oferta financiera para mejorar y ampliar la inclusión de las personas adultas de más de 60 años. Adicionalmente y como parte de las actividades del proyecto «Finanzas Plateadas: inclusión de por vida», en colaboración con Fundación “La Caixa”, se llevarán a cabo programas de sensibilización y concientización sobre prácticas financieras diseñadas especialmente para este segmento de la población.
Con el apoyo del Ministerio Federal de Cooperación Económica y de Desarrollo (BMZ) de Alemania se realizarán estudios sobre barreras regulatorias y prácticas financieras, así como la recopilación de indicadores sobre las finanzas de las personas de la tercera edad en Latinoamérica y el Caribe.
